Almindelige betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet af virksomheden
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 - Undtagelse fra fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

1. Fortrydelsesret: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alt om fortrydelsesret

1. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;

1. Dag: kalenderdag;

1. Løbende transaktion: en aftale på afstand vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;

1. Varig datalagringsenhed: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information.

1. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til inden fortrydelsesfristen at afstå fra aftalen på afstand;

1. Standardformular: standardformularen for fortrydelse, som erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.

1. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

1. Aftale på afstand: en aftale, hvor der i forbindelse med et af erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

1. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme rum.

1. Generelle Betingelser: de nærværende generelle betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Identitet af virksomheden

DR Commerce
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Nederlandene

T +31 85 1304093

E info@comformidable.nl
KVK 86534815
BTW nummer NL863998677B01

 

Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået aftale på afstand samt ordrer mellem virksomheden og forbrugeren.

1. Inden aftalen på afstand indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive tilsendt uden omkostninger.

1. Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af det foregående stykke og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig datalagringsenhed. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.

1. I tilfælde hvor der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

1. Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser for resten gældende, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab blive erstattet uden unødig forsinkelse af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige bestemmelse.

1. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

1. Uklarheder om fortolkning eller indhold af én eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.

1. Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

1. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis virksomheden benytter billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet binder ikke virksomheden.

1. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

1. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.

1. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:
   
   
   • prisen inklusive skatter;
   
   
   • eventuelle forsendelsesomkostninger;
   
   
   • hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
   
   
   • om fortrydelsesretten gælder eller ej;
   
   
   • betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for aftalen;
   
   
   • fristen for accept af tilbuddet, eller den periode hvor virksomheden garanterer prisen;
   
   
   • højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på en anden måde end den normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
   
   
   • om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i givet fald hvor den kan tilgås af forbrugeren;
   
   
   • hvordan forbrugeren, før aftalens indgåelse, kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han/hun har givet i forbindelse med aftalen;
   
   
   • de eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over dansk;
   
   
   • de adfærdskodekser, som virksomheden har underlagt sig, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser; og
   
   
   • minimal varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.
   
   
   

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.

1. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe aftalen ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.

1. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger i brug.

1. Virksomheden kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til motiveret at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.

1. Virksomheden vil ved produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig og varig datamedie:
   
   
   • besøgsadressen på virksomhedens afdeling, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   
   
   • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
   
   
   • oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
   
   
   • de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
   
   
   • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.
   
   
   

1. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

1. Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud af forbrugeren udpeget og erhvervsdrivende bekendt repræsentant har modtaget produktet.

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.

1. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet til erhvervsdrivende. Meddelelsen skal forbrugeren give ved hjælp af standardformularen eller via et andet kommunikationsmiddel som f.eks. e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.

1. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Ved levering af tjenesteydelser:

1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra aftalens indgåelsesdag.

1. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren højst omkostningerne ved returneringen.

1. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelse. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget tilbage af webbutikken, eller at der kan fremlægges ubestrideligt bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til en anden betalingsmetode.

1. Ved beskadigelse af produktet på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.

1. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, hvilket skal ske før købsaftalens indgåelse.

Artikel 8 - Undtagelse fra fortrydelsesretten

1. Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Undtagelsen fra fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse.

1. Undtagelse fra fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   
   
   • som virksomheden har fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer;
   
   
   • der tydeligvis er af personlig karakter;
   
   
   • der på grund af deres natur ikke kan returneres;
   
   
   • der hurtigt kan blive fordærvet eller forældet;
   
   
   • hvis prisen er bundet til udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
   
   
   • for løse aviser og tidsskrifter;
   
   
   • for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
   
   
   • for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
   
   
   

1. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
   
   
   • vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal finde sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   
   
   • hvor leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, før fortrydelsesfristen er udløbet;
   
   
   • vedrørende væddemål og lotterier.
   
   
   

Artikel 9 - Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, undtagen prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

1. I fravigelse af forrige punkt kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på finansmarkedet, og som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.

1. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

1. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
   
   
   • disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   
   
   • forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
   
   
   

1. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.

1. Alle priser er under forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenser af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

1. En garanti givet af erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

1. Eventuelle mangler eller forkerte leverede produkter skal skriftligt meddeles virksomheden inden for 2 måneder efter opdagelsen af manglen.

1. Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse eller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

1. Garantien gælder ikke, hvis:
   
   
   • forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller bearbejde dem;
   
   
   • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
   
   
   • fejlen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
   
   
   

Artikel 11 - Levering og udførelse

1. Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.

1. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

1. Under hensyntagen til det, der er nævnt i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden behandle accepterede ordrer med behørig hast, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren senest 30 dage efter, at ordren er afgivet, modtage besked herom. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.

1. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre krav gældende på baggrund af eventuelle angivne leveringstider. Overskridelse af en leveringstid giver ikke forbrugeren ret til erstatning.

1. I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.

1. Hvis levering af en bestilt vare i Indien viser sig umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive meddelt, at en erstatningsvare leveres. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af virksomheden.

1. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og erhvervsdrivende kendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

1. Forbrugeren kan opsige de i de foregående punkter nævnte aftaler:
   
   
   • til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   
   
   • minst opsige på samme måde, som de er indgået;
   
   
   • altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.

1. I fravigelse af forrige punkt kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, forlænges stiltiende for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

1. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

1. Forbrugeren har pligt til straks at meddele erhvervsdrivende om fejl i de opgivne eller angivne betalingsoplysninger.

1. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve rimelige omkostninger, som forud er gjort kendt for forbrugeren.

Artikel 14 - Klageprocedure

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

1. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

1. Klager indgivet til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage sende en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

1. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, som kan indbringes for tvistbilæggelse.

1. Ved klager skal forbrugeren først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller, om denne webshop har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagenævn udpeget af Stichting WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en tvist for dette klagenævn, som forbrugeren skal betale til det pågældende nævn. Det er også muligt at indgive klager via det Europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

1. En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

1. Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 - Tvister

1. På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren bor i udlandet.

1. Den Wienerkonvention om køb er ikke gældende.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt fastlagt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig og varig datamedie.