Ofte stillede spørgsmål om bestilling, levering og vores produkter
Svar om bestilling, levering, returnering og brug af næsestrips, søvnplastre, skyllesalt og kollagenmasker. Er dit spørgsmål der ikke? Skriv til os, på hverdage svarer vi inden for 24 timer.
Skriv til info@comformidable.nl eller brug chatten nederst til højre. På hverdage mellem 9 og 17 svarer vi inden for 24 timer.
Til kundeserviceBestilling & betaling
Betaling, ændring og annullering.
Så snart du har afsluttet din bestilling, modtager du inden for få minutter en ordrebekræftelse i din indbakke. Ingen mail efter en time? Tjek først din spam-mappe, og send os ellers en mail på info@comformidable.nl. Vi finder ud af det med det samme for dig.
Vi tilbyder en bred vifte af betalingsmetoder, så du altid kan betale på din velkendte måde:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- MobilePay
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
- Klarna (betal senere)
Har du ved et uheld lavet en fejl? Lad os det vide med det samme via info@comformidable.nl. Så længe din bestilling endnu ikke er behandlet, kan vi tilpasse den. Har du allerede modtaget en forsendelsesbekræftelse? Så er ændring desværre ikke længere mulig, og du må returnere bestillingen efter modtagelse.
Har du endnu ikke modtaget Track & Trace? Så kan du stadig annullere din bestilling. Send os en mail med dit ordrenummer, så sætter vi annulleringen i gang med det samme.
Forsendelse & levering
Fragt, leveringstid pr. land og sporing af din pakke.
Vores forsendelsesomkostninger afhænger af dit land og dit bestillingsbeløb:
- Holland & Belgien: 4,95 €, gratis fra 25 €
- Tyskland & Frankrig: 4,95 €, gratis fra 30 €
- Danmark & resten af Europa: 5,95 €, gratis fra 30 €
- Danmark & resten af Europa: 1 til 4 hverdage.
- Tyskland & Frankrig: 1 til 4 hverdage.
- Holland & Belgien: 1 til 2 hverdage.
Bestiller du i weekenden eller på en helligdag? Så forlader din pakke vores lager den førstkommende hverdag. I travle perioder (Black Friday, helligdage) kan leveringen tage lidt længere tid.
Ja, vi sender til hele Europa. Skulle dit land ikke vises i kassen, så kontakt os via info@comformidable.nl. Vi ser gerne på, hvad vi kan gøre for dig.
Ja. Så snart din bestilling forlader vores lager, modtager du automatisk en Track & Trace-kode via e-mail. Dermed kan du døgnet rundt se, hvor din pakke er, og hvornår du kan forvente den.
Desværre kan pakketjenester nogle gange blive forsinket. Så snart vi har sendt din Track & Trace, ligger leveringen i transportørens hænder. Tager din forsendelse længere end 72 timer efter afsendelse? Så kontakt os, og vi sætter det i gang.
Produkter & lager
Lager, hudsikkerhed og hvad du gør ved en beskadiget vare.
Vi kan ikke altid sige præcis, hvornår et produkt er tilgængeligt igen. På produktsiden kan du efterlade din e-mailadresse, så får du automatisk besked, så snart produktet er på lager igen. Følg også vores sociale medier for opdateringer og nye udgivelser.
Vores collagenmasker og næsestrips er dermatologisk testet, da de har direkte kontakt med huden. Ved disse produkter ser du ikonet „Dermatologisk testet“ på produktsiden. For vores øvrige produkter gælder, at de er sammensat af sikre, certificerede ingredienser.
De fleste af vores skincare-produkter er parfumefri og parabenefri og dermed egnede til sart hud. Er du i tvivl om et bestemt produkt? Send os en mail, så rådgiver vi dig gerne.
Det er ærgerligt at høre. Send os straks en mail med dit ordrenummer og helst et foto af produktet, så løser vi det hurtigst muligt for dig.
Returnering & klager
30 dages fortrydelsesret, returomkostninger og refundering.
Ja. Du har 30 dages fortrydelsesret. Lever produktet ikke op til dine forventninger? Så udfyld vores returformular. For uddybende information henviser vi til vores returside.
Så snart vi har modtaget din returpakke, behandler vi den inden for 14 dage. Du får besked på alle trin i processen: ved modtagelse, under behandling og når dine penge er refunderet.
Returnering er gratis. Meld din returnering inden 30 dage efter modtagelsen via din konto, så får du instruktionerne. Produkter med brudt forsegling kan vi af hygiejniske grunde ikke tage retur. I tvivl om noget kan returneres? Skriv til info@comformidable.nl, så kigger vi på det sammen.
Så snart vi har behandlet din returnering, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage til den konto, du betalte med. Ved Klarna går tilbagebetalingen via Klarna selv.
Service & kontakt
Sådan når du os, og hvornår.
Via flere kanaler:
- E-mail:info@comformidable.nl
- Chat: klik på chat-ikonet nederst til højre på siden
- Sociale medier: send os en DM på Instagram, Facebook eller TikTok
Vi er tilgængelige på hverdage mellem 9:00 og 17:00 og gør vores bedste for at svare inden for 24 timer.
Næsestrips
Størrelse, klæbeevne, følsom hud og sport.
Ja. Nasenpflaster heben die Nasenflügel an, sodass du leichter durch die Nase atmest. Das kann Schnarchgeräusche reduzieren, besonders wenn das Schnarchen durch eine verstopfte Nase oder Mundatmung entsteht.
Ja. Dank der hypoallergenen Klebeschicht bleiben die Strips fest an ihrem Platz, auch beim Drehen, bei leichtem Schwitzen oder bei empfindlicher Haut.
Auf jeden Fall. Alle unsere Nasenpflaster sind für den Sport geeignet, besonders die transparenten und die schwarzen Varianten wurden speziell dafür entwickelt, bei intensiver Bewegung und beim Sport gut zu halten.
Die Standard-Strips sind für den einmaligen Gebrauch. Die magnetischen Nasenpflaster funktionieren mit einem wiederverwendbaren Nasenband und einzelnen Pflastern – damit hast du eine langlebigere Option, die mehrfach hält.
Ja. Alle Comformidable Nasenpflaster sind hautfreundlich, für den täglichen Gebrauch geeignet und hinterlassen keine Kleberückstände.
Ja. Durch das Anheben der Nasenflügel entsteht mehr Raum in den Atemwegen, sodass das Atmen bei Erkältung, Allergien oder saisonaler Verstopfung leichter fällt.
Ja, das geht. Sie sind für den täglichen Gebrauch sicher und ideal für Menschen, die ihre Nasenatmung dauerhaft unterstützen möchten.
Reinige und trockne die Nase gut, setze den Strip waagerecht über die Nasenflügel und drücke ihn 10–20 Sekunden fest an. So haftet er optimal.
Wir empfehlen die Anwendung ab etwa 12 Jahren, und immer unter Aufsicht einer erwachsenen Person.
Ja. Viele Nutzer kombinieren beide Produkte für eine bessere Nasenatmung und weniger Mundatmung im Schlaf.
Nein, Nasenpflaster können die Symptome einer Schlafapnoe nicht beheben. Sie können die Nasenatmung erleichtern, lösen aber nicht die zugrunde liegende Ursache.
Næseskyller & skyllesalt
Skylning, salt, børn og høfeber.
1–2 gange om dagen er ideelt ved forkølelse eller allergi. Til daglig vedligeholdelse er 2–3 gange om ugen nok.
Ja. Almindeligt vand kan irritere. Skyllesalt sørger for den rette saltbalance, så skylningen forbliver behagelig og sikker.
Vores skyllesalt består af 100% rent natriumchlorid. Denne type salt er specielt udvalgt til brug i et næseskyl og er fri for tilsætningsstoffer. Ved at tilsætte den rette mængde salt til lunkent vand får du en mild saltopløsning, der føles behagelig, når du skyller næsen.
Nogle mærker bruger også natriumbikarbonat (natron) for at gøre opløsningen endnu mildere. Vi vælger rent natriumchlorid, så du ved præcis, hvad du bruger, og nemt kan dosere.
Et næseskyl kan i nogle tilfælde også være egnet til børn, men det er vigtigt altid at være forsigtig og spørge en læge til råds, hvis du er i tvivl. Mindre børn har mere følsomme næseslimhinder og mindre næsebor, så en blid skylleteknik er ekstra vigtig.
Vores næseskyl leveres med to forskellige mundstykker: ét med en enkelt åbning til målrettet skylning og ét med tre små huller til en blidere, bredere fordeling af vandet. Det gør det muligt at tilpasse skylleintensiteten til brugeren — rart for voksne og velegnet til børn, der allerede kan skylle selv under opsyn.
Helt sikkert. Det skyller pollen væk og lindrer dermed kløe, tryk og slimdannelse.
Søvnplastre
Virkning, brug og det bedste sted at sætte dem.
Soveplastre afgiver i løbet af natten milde, beroligende aromaer, der hjælper kroppen med at slappe af. Det gør det lettere at falde i søvn, og du sover dybere og roligere – helt uden medicin.
Ja, soveplastre er sikre til daglig brug. De er hudvenlige, efterlader ingen rester og kan bruges både ved lejlighedsvis søvnløshed og ved en urolig søvnrytme.
For den bedste effekt sætter du et soveplaster på et rent, tørt og hårfrit sted på huden, helst et område med god blodgennemstrømning som overarmen, skulderen eller den øverste del af ryggen. Indersiden af underarmen er også et populært valg. Sæt plastret på cirka en time, før du går i seng, så den beroligende virkning gradvist kan frigives. Skift mellem venstre og højre side for at skåne huden. Undgå steder, der hurtigt bliver fugtige eller bevæger sig meget, som hænder, fødder eller led.
Kollagenmasker
Anvendelsestid, hvor ofte, og hvilken maske til hvilken hud.
Unsere Kollagenmasken haben eine längere Einwirkzeit als eine normale Sheetmaske. Für das beste Ergebnis lässt du die Maske mindestens 1 Stunde einwirken, ideal sind aber 3 bis 4 Stunden, damit das Serum vollständig einzieht. Du kannst sie sogar als Overnight-Maske verwenden, für extra Feuchtigkeit und Pflege, während du schläfst.
Wir empfehlen, die Kollagenmaske 1 bis 2 Mal pro Woche zu verwenden. Die Masken sind mild und für die regelmäßige Anwendung geeignet. Hast du trockene oder fahle Haut? Dann kannst du vorübergehend jeden zweiten Tag eine Maske verwenden, für ein extra Ergebnis.
Kollagenmasken enthalten pflegende Inhaltsstoffe wie hydrolysiertes Kollagen, Niacinamid, Ginseng und Vitamin C (je nach Maske). Die helfen der Haut:
- sichtbar straffer zu wirken;
- die Elastizität zu unterstützen;
- feine Linien zu mildern;
- voller und glatter auszusehen.
Vor allem die Hydra Lift Mask ist auf Festigkeit und ein volleres Hautbild ausgerichtet.
- Trockene, spannende Haut: Hydra Lift Mask (intensive Feuchtigkeit, voller wirkendes Hautbild).
- Empfindliche oder gereizte Haut: Calm Balance Mask (beruhigend und mildernd).
- Fahle Haut: Glow Boost Mask (Vitamin C und Antioxidantien für einen frischeren Glow).
Alle Masken sind parabenfrei, parfümfrei und für fast jeden Hauttyp geeignet.