Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores side med ofte stillede spørgsmål! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, som kunder stiller os. Vi forstår, at du nogle gange har brug for lidt ekstra information, før du foretager et køb, og derfor har vi lavet denne praktiske sektion. Gennemse spørgsmålene og svarene for hurtigt og nemt at finde den information, du søger. Hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret her, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam.


Hvornår er mit produkt på lager igen? 

Vi kan desværre ikke sige, hvornår dit ønskede produkt er på lager igen. Du kan efterlade din e-mailadresse med dit spørgsmål, så du får en e-mail, så snart produktet er på lager igen. Vi anbefaler også, at du holder godt øje med vores sociale mediekanaler for alle slags opdateringer.


Hvordan ved jeg, om min betaling er gennemført? 

Så snart du har betalt din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Den modtager du som regel inden for 10 minutter. Har du ikke modtaget en e-mail inden for 1 time? Så beder vi dig venligst sende en e-mail til info@comformidable.nl Vi hjælper dig gerne videre.


Hvordan kan jeg betale hos Comformidable?

Vi tilbyder en bred vifte af betalingsmuligheder. Du kan betale dine ordrer hos os med: 

  • Creditcard(s)
  • Bancontact
  • Ideal
  • Paypal
  • Sofort
  • KBC
  • Belfius

Den vare, jeg har modtaget, er ødelagt, beskadiget og/eller ufuldstændig. Hvad skal jeg gøre?

Vi anbefaler, at du straks kontakter kundeservice. 


Hvad er status på min retur?

Så snart din pakke er hos pakkebudet, bliver du holdt opdateret om returprocessen. Vi sender dig en besked, når returpakken ankommer til os, når vi behandler pakken, og når du får dine penge tilbage. Ved modtagelse af din retur vil vi behandle den inden for 14 dage.


Kan jeg returnere min ordre?

Fortryder du dit køb? Inden for 14 dage efter modtagelsen kan du returnere hele eller dele af ordren. Udfyld vores returformular for hver retur. Omkostningerne ved returneringen afholdes af dig.

For mere information om returnering af din ordre kan du besøge følgende side: https://comformidable.nl/pages/retourneren-terugbetalingsbeleid

Mit spørgsmål er ikke med

Har du andre kommentarer eller spørgsmål om vores returservice? Kontakt os venligst her .

Kan jeg annullere min ordre?

Har du stadig ikke modtaget Track & Trace og/eller forsendelsesbekræftelse? Så er det muligt at annullere din ordre. Vi beder dig venligst sende en e-mail til info@comformidable.nl med dit ordrenummer, så vi kan sætte annulleringen i gang med det samme.


Kan jeg stadig ændre min ordre?

Har du ved en fejl lavet en fejl ved bestillingen? Lad os det vide med det samme! Hvis din ordre endnu ikke er behandlet, er det muligt at ændre din ordre. Hvis du har modtaget en bekræftelse pr. mail, er det desværre ikke længere muligt


Sender I også til udlandet?

Land Ordrer op til €24,99 Ordrer fra €25,00
Nederlandene Gratis Gratis
Belgien €2,95 Gratis
Frankrig €2,95 Gratis
Tyskland €2,95 Gratis


For alle andre lande uden for Nederlandene gælder de samme priser som for Belgien, Frankrig og Tyskland.
Hvis dit land ikke vises i kassen, så kontakt os venligst via info@comformidable.nl.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

For forsendelser inden for Nederlandene tilbyder vi gratis forsendelse.
For forsendelser uden for Nederlandene opkræver vi €2,95 for ordrer op til €24,99.
Ved en ordre på €25,00 eller mere (både inden for og uden for Nederlandene) betaler vi forsendelsesomkostningerne.


Hvor lang er leveringstiden hos Comformidable?

  • Nederlandene: bestil på hverdage før kl. 23:00 → næste dag hjemme (undtagen søndag)

  • Belgien: bestil på hverdage før kl. 19:00 → næste dag hjemme (undtagen lørdag & søndag)

  • Tyskland & Frankrig: leveringstid 1–3 hverdage, afhængigt af placering og bestillingstidspunkt

Bestillinger lørdag & søndag?
Så har du din pakke hjemme tirsdag (gælder for NL, BE)

Desværre kan det ske, at pakkeservicerne oplever forsinkelser. Så snart du har modtaget Track & Trace-linken, ligger ansvaret hos pakkeservicerne. Vi beklager, hvis der opstår nogen form for forsinkelse, men vi beder om din tålmodighed. Hvis en forsendelse varer længere end 72 timer, så kontakt venligst kundeservice .