Vous n'êtes finalement pas satisfait de votre produit ? Pas de souci. Vous pouvez simplement retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Le retour est entièrement gratuit.
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Droit de rétractation
Lors de la livraison de produits
Lors de l'achat de produits, vous avez en tant que consommateur le droit de résilier le contrat sans indication de motif dans un délai de 30 jours après réception du produit.
Pendant cette période :
- Vous manipulez le produit et l'emballage avec soin.
- Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le garder.
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ?
Lors de la prestation de services
Pour les services, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire.
Frais et remboursement
Frais de retour
Le retour est gratuit.
Remboursement
Vous récupérez votre argent dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.
Vous avez payé un montant ? Vous le récupérez alors dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous remboursons via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous consentez à une autre méthode.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Les produits fabriqués sur mesure ou adaptés selon vos spécifications.
- Les produits susceptibles de se périmer ou de vieillir rapidement.
- Les produits dont le scellé a été rompu (par exemple les produits d'hygiène, les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels).
- Les services déjà exécutés avec votre consentement explicite.