Politique d’expédition

Chez Comformidable, nous voulons que vous soyez satisfait non seulement de votre produit, mais aussi de la façon dont il vous parvient. Rapide, fiable et sans surprises, c'est ainsi que nous le faisons.

La livraison en un coup d'œil

Comment se passe votre commande ?

1. Votre commande arrive chez nousDès le paiement effectué, vous recevez une confirmation dans votre boîte mail. Pas d'e-mail reçu ? Vérifiez vos spams, sinon contactez-nous.
2. Nous traitons votre commandeNotre centre logistique emballe votre commande avec soin. Nous travaillons avec Verzendbazen aux Pays-Bas, un partenaire logistique professionnel qui garantit un traitement rapide et soigné.
3. En route vers vousDès que votre colis est en route, vous recevez automatiquement un code Track & Trace par e-mail. Ainsi, vous voyez exactement où se trouve votre commande.
4. Livré chez vousVotre colis est livré à l'adresse indiquée. Pas chez vous ? Le transporteur fait généralement une nouvelle tentative ou dépose le colis chez vos voisins ou dans un point relais.

Nos transporteurs par pays

Nous travaillons avec des partenaires fiables, spécialisés par région :

• Pays-Bas : PostNL, DHL et Trunkrs
• Belgique : Bpost
• Allemagne et reste de l'Europe : DHL et DPD

Le transporteur qui livre votre colis dépend du montant de la commande et de votre localisation. Dans votre confirmation d'expédition, vous voyez toujours quel transporteur a été choisi pour vous.

Frais d'envoi expliqués

Pays-Bas et Belgique

Vous payez €4,95 de frais d'envoi par défaut. Vous commandez pour €25 ou plus ? Alors la livraison à domicile est gratuite.

Allemagne et France

Pour une livraison vers l'Allemagne ou la France, vous payez €4,95 de frais d'envoi. À partir de €30 de commande, la livraison est gratuite.

Danemark et reste de l'Europe

Pour une livraison vers le Danemark et le reste de l'Europe, vous payez €5,95. À partir de €30 de commande, la livraison est gratuite.

Pas chez vous lors de la livraison ?

Pas d'inquiétude. Le transporteur va :

1. Faire une deuxième tentative de livraison à un autre moment
2. Déposer le colis chez vos voisins (s'ils sont chez eux)
3. L'amener vers un point relais à proximité

Vous en serez automatiquement informé par e-mail ou via l'application du transporteur.

Besoin d'une livraison urgente ?

Vous avez besoin de votre commande en urgence ? Contactez-nous directement après votre commande via info@comformidable.nl. Nous pouvons généralement organiser une livraison extra rapide, cela dépend du moment et de votre localisation.

Questions fréquentes

Combien de temps prend exactement la livraison ?

Pour les Pays-Bas et la Belgique, c'est le jour ouvré suivant, à condition d'avoir commandé avant 23:00. Pour les autres pays européens, comptez 1 à 4 jours ouvrés après expédition. Pendant les périodes chargées (Black Friday, fêtes), cela peut prendre un peu plus de temps.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un code Track & Trace par e-mail. Vous voyez ainsi 24/7 où se trouve votre colis.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Cela arrive rarement, mais si c'est le cas : contactez-nous via info@comformidable.nl ou via notre formulaire de contact.

Comment fonctionnent les retours ?

Pour nos conditions de retour, nous vous renvoyons volontiers vers notre politique de retour. En résumé : vous avez 30 jours pour changer d'avis et le retour est gratuit pour vous.

Livrez-vous aussi hors d'Europe ?

Pour l'instant, nous nous concentrons sur le marché européen. Vous avez une question spécifique sur une livraison hors d'Europe ? Écrivez-nous. Nous regardons toujours ce qui est possible.

Respirer. Prendre soin. Récupérer.